〔关键词〕 公共文化服务 公共数字文化 一体化服务 服务效能

文章以公共数字文化服务的实际需求为基础，结合公共数字文化服务的内
涵和价值，识别并确定影响公共文化服务的关键因素，构建并检验了用户采纳公共数字文
化服务的计划行为理论模型。结合模型及东中西部服务的不同用户期望，提出以公平、公正
和均等作为价值取向，培育用户信息素养，促进社会资本流动，建立信息反馈机制的建议。

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