〔关键词〕 文献服务 情报管理 专业机构用户 团队协作机制 分级流转机制

文章从用户思维的角度切入，探析行业情报用户对图情服务的需求，采用文献调研法检索近五年图情机构服务科技创新的相关论文，根据服务提供方或服务对象进行分类；采用专家访谈法了解专业机构内部及科研生产环境中的情报管理现状，了解情报管理人员与科研工作人员的图情需求。针对行业情报用户，尤其是中小型科研院所目前缺少成熟可借鉴的情报管理与服务机制，以及调研中反馈得较多的共性问题，研究认为可通过团队协作机制与分级流转机制进行解决。

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