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〔关键词〕 图书馆 移动知识服务 扎根理论 实证研究
〔摘 要〕 随着移动信息技术的飞速发展，移动知识服务已逐渐成为图书馆服务的核心 组成，对知识服务绩效的提升有着重要的影响，然而目前尚缺乏其关键影响因素的实证研究。 文章运用扎根理论方法，通过国内 7 所 211 高校图书馆 23 位相关人员的深度访谈，探析图书 馆移动知识服务的关键影响因素及其相互作用。研究发现，移动知识服务需求、移动知识服 务资源、服务运行保障机制、专业服务人员素质、移动服务平台体验等 5 大主范畴，构成图书 馆移动知识服务的关键影响因素，并由此构成图书馆移动知识服务影响因素的理论研究模型（DRMPEA 模型）；各关键影响因素间的相互作用，能够共同促进知识服务绩效的提升
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