〔关键词〕 电子政务服务 价值共创 电子参与 质量分析 提升策略

〔摘 要〕 价值共创彰显了电子政务服务发展趋势，明确其开展质量，有助于政务服务能力提升。文章基于重要省市的网站服务梳理出现阶段我国电子政务服务价值共创的 9个主要类型。通过现状分析，揭示我国电子政务服务价值共创质量不高，也不因价值共创类型不同产生本质影响，并归纳得到了 7 个维度 25 个指标的现阶段质量问题量表。最后，提出参与策略、披露策略、民意转化策略、监督策略、引导策略、保障策略、激励策略等提升策略，并揭示了提升策略的阶段分布。

参考文献：
参考文献：
1. 武文珍 , 陈启杰 . 价值共创理论形成路径探析与未来研究展望 [J]. 外国经济与管理，2012, 34（6）：66-73, 81.
2. Becker G S.A theory of the allocation of time [J]．Economic journal, 1965, 75（2）：493-517.
3. Ramirez R. Value co-production: intellectual origins and implications for practice and research [J].Strategic Management Journal, 1999, 20（1）：49- 65．
4. Lusch R F, Vargo S L. Evolving to a New Dominant Logic for Marketing [J]. Journal of Marketing, 2004, 68（1）：1-17.
5. Prahalad C K, Ramaswamy V. The future of competition:Co-creating unique value with customers[J]. Strategy & Leadership,2004, 32（3）：4-9.
6. Ekman P, Raggio R D, Thompson S M. Service network value co-creation: Defining the roles of the generic actor[J].Industrial
Marketing Management, 2016, 56：51-62.
7. Breidbach C F, Maglio P P. Technology-enabled value cocreation: An empirical analysis of actors, resources, and practices[J].Industrial Marketing Management, 2016, 56：73-85.
8. Kohtamäki M, Rajala R. Theory and practice of value co-creationin B2Bsystems[J].Industrial Marketing Management,2016, 56：4-13.
9.Subbiah A, Ibrahim O. E-Government towards Service Cocreation of Value[J]. African Journal of Business Management,2011, 5（22）：9401-9411.
10. Subbiah A, Ibrahim O. Value Co-Creation Process: A Case of E-services for G2C in Malaysia[J]. European Journal of
Social Sciences, 2011, 19（3）：443-449.
11. Linders D. From e-government to we-government: Defining a typology for citizen coproduction in the age of social media[J].
Government Information Quarterly, 2012, 29（4）：446-454.
12. Picazo-Vela S, Fernandez-Haddad M and Luna-Reyes LF. Opening the black box: Developing strategies to use social media in government[J]. Government Information Quarterly, 2016. 33（4）：693-704.
13. Giesbrecht T, Schwabe G and Schenk B. Service encounter thinklets: how to empower service agents to put value co-creation into
practice[J]. Information Systems Journal, 2017. 27（2）：171-196.
14. 刘柳 , 胡广伟 . 电子政务服务价值共创及战略要素分析 [J]. 电子政务，2015（4）：90-97.
15. 庞庆华 , 陈雨儿 . 基于服务蓝图理论的电子政务服务价值共创研究 [J]. 情报杂志，2016（11）：151-157.
16. 新华网发布政府电子服务能力究竟哪家强？ [EB/OL].[2017-03-24]. http://news.xinhuanet.com/politics/2017-03/24/
c_1120686570.htm.
17. 杨福忠 . 公民有效网络政治参与的生成机制及法律保障 [J]. 河北学刊，2012（3）：136-140.
18. 李响 , 李正明 . 电子政府中的公众参与机制研究 [J].上海理工大学学报（社会科学版），2006（2）：7-10, 15.
19. 陈文权 , 褚学丽 . 社会管理中的政府责任及其实现机制探讨 [J]. 云南行政学院学报，2012（1）：44-48.
20. 周文辉 , 曹裕 , 周依芳 . 共识、共生与共赢 : 价值共创的过程模型 [J]. 科研管理，2015, 36（8）：129-135.
21. 周文辉 . 知识服务、价值共创与创新绩效——基于扎根理论的多案例研究 [J]. 科学学研究，2015, 33（4）：567-
573, 626.