2009年7月13日是我参加工作的第一天，从这一天起我的身份从学生转变为湖南图书馆的一名工作人员，带着一份兴奋和激动的心情我早早的来到湖南图书馆，用新鲜的目光打量着这所我即将报到的楼群。

    报到后，我来到借阅一部，接受了图书排架的工作。虽然馆内老师们告知了我图书排架的规则——按照对位法由小到大排列，但排架过程中还是会遇到一些具体问题，如“H-61和H0-61”、“H313/30和H313-44/20”等如何进行排列，这就需要我重新温习图书分类法、索书号的构成以及图书排架的具体规则以解决这些问题。当做到第三天在熟悉了排架方法后，天天干着一样工作的我产生了倦怠心理，可是看到周围的馆员同志每天就是将读者放乱的书重新归架排架，也是干着一样繁琐的工作，他们却从没有怨言，而我做了三天就开始懈怠，面对他们勤恳、任劳任怨的忙碌身影，我突然感到很惭愧也深受教育。

    这时我想起了综合借阅处李老师告诉我们图书馆工作需要的“三心”，所谓“三心”是指对工作要有耐心、对读者要有爱心、对服务要有热心。

    图书排架是图书馆的基础工作，它的好坏直接影响到读者对图书的利用情况，虽然枯燥但十分重要，这就需要我们工作人员要有充足的耐心，对每一本图书都要按索书号放到应在的位置，以方便读者用最短的时间找到自己所需要的图书。后来，当工作中我感到不耐烦的时候，我就在心里劝自己——要有耐心，要学会换位思考，如果我是一名在成千上万册图书中找一本书的读者，我是多么希望图书排架的顺序是正确的呀；我们今天排架时多一份耐心与细心，明天也许就会将由这份耐心与细心所产生的优质服务传递到读者手中。

    从这次排架中我也领悟到，图书馆的工作看似简单其实有蛮多学问，这里的工作都需要我们从小处细处着手，像保持图书整洁、环境安静、存物柜便利等。当在面对读者时，更需要有耐心回答其看似简单的问题、对一些对我们工作有误解的读者也须抱有理解的心态，以解决其问题为目的，万不可同其发生争执，始终对读者充满爱心。

    在一周排架工作结束之际，我认识到图书馆从事的是服务工作，其需要的不仅仅是耐心、爱心与热心这“三心”还需要更多的“心”，更多我们图书馆工作人员“对图书的爱心、对同事的宽容心、对读者的包容心、对工作的细心与奉献心……”，只有处处留心才能换来读者的一片真心，才能得到读者对我们工作的理解、支持与尊重。