〔关键词〕 人工智能 图书馆 服务创新 案例研究

〔摘 要〕 人工智能正在成为引领世界发展的新兴创新驱动力，也带来了图书馆服务创新的新机遇。文章通过系统分析和借鉴大量案例，总结归纳图书馆 AI 服务的服务形式与未来的实践创新之路。研究发现：AI 经历 4 次浪潮，以跨媒体感知、大数据管理、深度学习、仿生功能和语言交互等为要素；现有图书馆 AI 服务有 6 种服务形式；图书馆应从顶层设计、核心科技、专业团队、运行机制和信息安全等方面展开思考。

参考文献：
参考文献：
1. Ken Goldberg. Op-Ed: Call it Multiplicity: Diverse Groupsof People and Machines Working Together [J]. Wall Street Journal，2017：21.
2. Ekbia HR. Fifty Years of Research in Artificial Intelligence[J]. Annual Review of Information Science and Technology, 2010
（44）：201-242.
3. Silver D, Huang A, Maddison C J, et al. Mastering the Game of Go with Deep Neural Networks and Tree Search[J]. Nature, 2016,
529（7587）：484.
4. Silver D, Schrittwieser J, Simonyan K, et al. Masteringthe Game of Go without Human Knowledge[J]. Nature, 2017, 550（7676）：354.
5. 微软五代小冰 [EB/OL]. [2018-04-07]. http: //www. msxiaoice. com/.
6. 媒体大脑 [EB/OL]. [2018-04-07]. https: //www. shuwen. com/.
7. 国务院关于印发新一代人工智能发展规划的通知 [EB/OL]. [2017-07-08]. http: //www. gov. cn/zhengce/content/2017-07/
20/content_5211996. htm.
8. 叶妮 , 王宏波 . “乌托邦”与“实践性”——理解人工智能时代的物我关系 [J]. 科学技术哲学研究， 2017, 34（6）：
113-119.
9. Ion S, Dawn S, Raluca A P, et al. A Berkeley View of Systems Challenges for AI [EB/OL]. [2017-12-01]. https: //www2.eecs. berkeley. edu/Pubs/TechRpts/2017/EECS-2017-159. pdf.
10. 刘锋 . 互联网云脑与人工智能时代的兴起 [J]. 文化纵横， 2017（4）：38-44.
11. Smith L C. Artificial intelligence applications in information systems[J]. Annual Review of Information Science and Technology, 1980（15）：67-105.
12. Forbus K D, Gentner D, Markman A B, et al. Analogy just looks like high level perception: Why a domain-general approach to analogical mapping is right[J]. Journal of Experimental and Theoretical Artificial Intelligence, 1998（10）：231-257.
13. Dell G S. A spreading-activation theory of retrieval in sentence production[J]. Psychological Review, 1986（93）：283-321.
14. Metta G, Berthouze L. Epigenetic robotics: Modeling cognitive development in robotic systems[J]. Interaction Studies,2006, 7（2）：129-134.
15. Reddy R. Robotics and intelligent systems in support of society[J]. IEEE Intelligent Systems, 2006, 21（3）：24-31.
16. Rogers Y. New theoretical approaches for human  computer interaction[J]. Annual Review of Information Science and
Technology, 2004（38）：87-143.
17. Marks P. Robot infantry get ready for the battlefield[J]. New Scientist, 2006（2570）：28.
18. Tetsuo T, Akihisa O, Shin’ichi Y. Book browsing system using an autonomous mobile robot teleoperated via the internet[C].
Proceedings of the 2002 IEEE International Conference on Robotics and System EPFL, Lausanne, Switzerland, Oct. 2002.
19. 王展妮 , 张国亮 . 图书馆机器人应用研究综述 [J]. 大学图书馆学报，2015, 33（3）：82-87.
20. 樊慧丽 , 邵波 . 国内外图书馆机器人的研究应用现状与思考 [J]. 图书馆杂志， 2017, 36（6）：88-94.
21. 唐胜云 , 童学兰 , 李钢 . 外借文献缺损防范与图书馆诚信服务——文献缺损智能鉴别技术在西南大学图书馆三馆的应用 [J]. 大学图书馆学报，2008（3）：46-49.
22. Suthakorn J, Lee S, Zhou Y, et al. A enhanced robotic library system for an off-site shelving facility[J]. Springer Tracts in Advanced Robotics, 2006（24）：437-446.
23. 陈武 , 钱青 , 赵熊 , 等 . 清华大学智能座位管理系统的设计与实现 [J]. 现代图书情报技术， 2013（10）：90-95.
24. 鲁方平 . 自助图书馆发展模式的比较研究——以温州市图书 ATM 机与“城市书房”的建设为例 [J]. 国家图书馆学
刊， 2017, 26（2）：63-68.
25. 姚飞 , 纪磊 , 张成昱 , 等 . 实时虚拟参考咨询服务新尝试——清华大学图书馆智能聊天机器人 [J]. 现代图书情报技术， 2011（4）：77-81.
26. 孙翌 , 李鲍 , 曲建峰 . 图书馆智能化 IM 咨询机器人的设计与实现 [J]. 现代图书情报技术， 2011（5）：88-92.
27. 张瑞 , 潘鑫 , 杨艳妮 , 等 . 情感介入式智能客户服务系统 [J]. 情报理论与实践， 2016, 39（8）：70-74, 39.
28. 李雪婷 , 李莘 . 图书馆微信平台自动问答机器人语言体系研究 [J]. 现代情报， 2016, 36（10）：99-101, 122.
29. 吕惠琳 . 基于“事实型数据 + 工具方法 + 专家智慧”的科技情报研究——以广东省科技图书馆服务研发型企业为
例 [J]. 图书情报工作， 2015, 59（S1）：147-149.
30. 曾楠 , 俞宁 , 张艳伟 , 等 . 利用智能搜索引擎构建网上知识平台 [J]. 计算机应用研究， 2004（2）：213-216.
31. 夏立新 , 白阳 , 李成龙 . 基于 SoLoMo 的智慧自助图书馆服务体系研究 [J]. 图书情报工作， 2015, 59（4）：32-36, 82.
32. 王保成 , 孙九胜 , 莫晓霞 , 等 . 支持开放、合作和交互的国家科学图书馆智慧中心服务实践 [J]. 图书情报工作， 2013,
57（18）：11-15.
33. 余晓蔚 , 施晓华 , 潘卫 , 等 . 基于高校图书馆参与的“智慧泛在课堂”构建与实践——以上海交通大学电子教参服务体系的改革与实践为例 [J]. 图书与情报， 2014（5）：30-33, 140.
34. 董真 , 韩广峰 , 刘传玺 . 基于学生自主学习的高校图书馆知识服务模式构建 [J]. 图书情报工作， 2008（6）：142-145.
35. Ann Arbor District Library. Summer Game [EB/OL].[2017-03-20]. http: //play. aadl. org/.
36. Library game[EB/OL]. [2015-09-01]. http: / /librarygame.co. uk /．
37. 拯救小布 [EB/OL]. [2016-11-28]. http: //apps. lib. whu.edu. cn/game/.
38. 冯银花 . 基于机器人技术的图书馆智能仓储 [J]. 图书馆学研究， 2018（1）：34-39.
39. 邢卓媛 , 孙翌 , 曲建峰 . 多终端环境下图书馆实体场馆自助服务的设计与实践——以上海交通大学图书馆为例 [J].
图书馆工作与研究， 2016（4）：45-51.
40. 张庆普 , 陈茫 . Web 4. 0 时代的情报学创新探究 [J].情报学报， 2016, 35（10）：1048-1061.
41. 李一平 , 徐迎 , 邓玉 , 等 . 图书馆作为开放智慧服务中心的模式研究 [J]. 图书情报工作， 2013, 57（15）：5-11.