5月25日，我馆借阅一部主任姜进、自动化发展部副主任杨丹在多媒体演示厅分别做了题为“图书馆文明礼仪和服务用语”和“ILASⅡ使用操作培训”的讲座。

    姜主任结合图书馆服务工作的内容与特性，通过生动的实例和丰富的工作经验向大家讲解了图书馆服务礼仪、文明用语、着装要求以及怎样处理与读者之间的纠纷等内容。杨主任则从我馆ILAS系统现状、各子系统中需注意的问题等方面全面介绍了ILAS系统。

    我馆今年业务培训共有12场，培训采取集中授课、实习、自学的形式相结合，授课内容也更加全面、丰富，除了设有提高馆员业务素质、职业道德素质的课程外，还安排馆内员工参观国外图书馆后的专题报告会，力求从多角度、多层面来提高馆员的综合素质，了解图书馆事业发展的动态，提升图书馆的服务能力与服务水平。