为了深入了解读者需求，进一步提高服务质量，深入开展文明创建活动，打造一个温馨雅致的阅读环境，2012年8月8日上午，湖南图书馆举办了“提高服务质量、共建美好阅读”为主题的读者座谈会。
    座谈会在二楼会议室举行，馆党委书记李莹，副馆长雷树德，党委办、办公室、借阅部、公共服务部、行政科、保卫科、自动化部、历史文献部等部门主任或代表，借阅部窗口小组长以及20余位读者代表参加了本次座谈会。
    会议由馆党委书记李莹主持，她对参会读者表示热烈欢迎，介绍了本次座谈会的目的，希望通过与读者面对面的交流，获取第一手的信息，以更好地改进服务质量，推进湖南图书馆的文明创建工作。副馆长雷树德做了主题发言，介绍了湖南图书馆的概况，办馆思想以及近几年我馆在丰富工作内容、提升服务质量、改善阅读环境等方面做出的努力，号召广大读者与图书馆员共同维护学习阅读环境，打造美好湘图。
    随后，与会读者代表踊跃发言，从文献信息资源建设、阅读学习环境、读者行为规范、读者服务改进、加强读者交流等方面提出了许多宝贵的建议。如：希望改善自学室环境、适当增加专业书籍的采购、少儿进一步进行分区阅读、制定读者行为规范约束不文明行为、解决读者饮水等等。针对读者提出的这些问题与建议，李书记与雷馆长对部分问题进行了现场解决，暂时解决不了的也向读者进行了及时解释和沟通，并建议大家多多关注图书馆网站论坛，通过论坛发帖与向读者意见箱投稿的方式，及时与我馆进行交流和沟通。
    这次座谈会的读者既有十来岁的小读者，二十多岁的年轻人，也有白发苍苍的老人，有经常来我馆借书看报的读者，也有主要目的是来自习的读者，他们的意见，使我馆能够充分了解不同方面的读者需求。我们也很高兴的听到与会读者除了对我馆提出改进意见之外，也对我馆在改善读者环境和提高服务质量方面所做的努力表示充分肯定，他们对于工作人员的辛苦表示理解，对他们良好的服务态度进行了表扬。馆领导在感谢读者的理解和支持的同时，也表示我们将不断努力，为读者提供更好地服务。