今日，国内首个由人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心、中国就业培训技术指导中心颁发的企业文化（员工帮助计划）实训指导师和三级心理咨询师证在长沙经开区总工会颁发，长沙经开区总工会80名企业工会骨干在经开区首届企业文化（员工帮助计划）实训指导师毕业典礼上获此殊荣。中华全国总工会基层组织建设部副部长王英等出席活动。
    EAP服务模式：打造园区的“心灵驿站”
    “你快乐了吗?”一段时间以来，“快乐”，已成为长沙经开区总工会产业工人使用频率最高的词汇之一，“快乐E家”也已成为长沙经开区总工会15万产业工人追求心理健康、提高生活品质的真实写照。
    “孩子留给老人带，刚开始有些不放心，但是在一线上班，这些都是没有办法的事情。以前常常为这些短时间无法解决的问题苦恼，现在想想，这些烦心事想多了也无济于事，还不如暂时放下。”刘真告诉记者，她是一个年轻妈妈，儿子快两岁了。
    “工作的新鲜感是自己能够把握的，积极就是更容易适应环境，更容易发挥力量……”员工帮助计划正带给一线干部职工越来越多积极的心理暗示。在办公桌上放一张和家人的合影，把电脑桌面设置成家人的照片，每天给家里打个电话……员工帮助计划正在潜移默化的影响着一线的干部职工。
    “以前和职工谈心沟通，在方法和策略上还是比较欠缺，现在明白了，做职工的思想工作，不能操之过急。要把握好‘让人听得进去，让人心平气和，让人有面子’的要领，把‘尊重、真诚、共情’作为沟通的前提，这样才能和职工进行充分的交流。”参加培训的企业工会骨干张林告诉记者，学习了一些企业文化（员工帮助计划）实训指导知识后，对工作开展给予了很大帮助。
    “员工帮助计划是对园区干部职工的一项精神福利。通过引导职工积极参与该项目，能有效的促进积极认知习惯的培养，让职工能明白快乐和从容其实就是一种选择，多参与该项目，就能多一个认识事情的角度。”此次获证的学员彭骏告诉记者，作为企业工会骨干，和职工谈心交流是他经常要开展的一项工作。
    经过一年多的实践，长沙经开区总工会突破了传统的管理思路和模式，把“员工帮助计划”作为惠及员工的“福利工程”，以“人文关怀 关爱员工”为服务理念，以提升员工心理资本作为出发点和归宿点，重点关注会员的精神文化利益和心理关怀，不断创新工作思路，构建完善的工会员工帮助计划管理工作体系，利用工会组织优势，扎实开展宣传、推广和人才培养工作，帮助园区内企业会员提升职业幸福感，形成让会员受益、为企业分忧、促社会和谐的多赢局面。
    EAP服务模式：实现从“健康”到“幸福”蜕变
    近年来，企业员工显性或隐性心理障碍时有发生，员工心理健康管理已成为企业群众工作的重要课题。为此，长沙经开区总工会大胆创新，引入“EAP员工帮助计划”，从精神、文化、心理等多方面满足企业会员需求，将以前企业人力主管的行政思想教育变为工会组织的人文的心理关怀，将“思想转变”柔化为“内心沟通”，用心理学专业知识帮助会员减轻心理压力和工作压力，使工会工作更加贴近实际、贴近工作、贴近会员。
    据了解，EAP（Employee Assistance Program）项目，也称员工帮助计划，是组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。简而言之，是将心理学运用于工会工作，管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。2015年，长沙经开区总工会帮扶中心下开展员工帮助计划项目，进一步扩展服务职工的新触角。
    数据显示，2015年，员工帮助计划管理中心组织了专家深入企业进行调研，共走访企业50多家，回收问卷10000多份，充分了解员工的心理现状、心理需求及企业存在的问题；其次，帮助计划管理中心从6月至12月开展了心理咨询师与企业文化（员工帮助计划）指导师的培训，共开展386课时，培训了80名学员，培训内容包括心理咨询基础知识、EAP基础知识、心理技术、职业生涯规划、团队建设等，学员初步掌握了员工帮助计划项目的实施流程及基本的心理技能；再次，在心理咨询方面，EAP帮扶中心心理专家共接待个案咨询100多例，问题涉及工作压力、家庭关系、婚恋问题、亲子教育、职业生涯等，经过咨询后，员工的不良心理状况得到一定程度的缓解；
    同时，员工帮助计划管理中心组织专家走进企业开展公益讲座20场，主题涉及职场人际、压力与情绪管理、阳光心态等，帮助企业员工能以积极的心态工作和生活，受益的人数达到数千人。
    EAP服务模式：促转型，倾力打造服务型工会
    打造“全媒体”平台、为工会服务提供精准的信息支撑，开启网格化建会模式、构建广覆盖的工会组织建会体系，首创员工帮助计划管理中心，为工会服务提供更好载体。”长沙经开区总工会主席丁仁义告诉记者，近年来，长沙经开区总工会着力破解开发区工会工作发展难题，不断推进工会组织机制创新，更新服务理念、转变服务方式、创新服务载体、提升服务能力，由过去的“管理型”工会不断向“服务型”工会转变，通过对企业提供“保姆式”服务，为企业和谐稳定发展营造了良好的外部环境。
    “园区重视软实力，经开区总工会创造了良好的服务环境。”长沙经开区管委会主任李科明说，长沙经开区总工会几年来的不懈努力和创新工作，打通了工会工作中的“肠梗阻”，以工会工作的“有为”，争取了党政心中的“有位”，让员工共享了园区发展成果，使总工会成了新常态下经开区招商引资的一张新名片。

〔出处〕 星辰在线