常德市图书馆报刊阅览室是本馆颇具特色的对外窗口之一，设施齐全、环境舒适。现藏有各类报纸129种，期刊562种，由于始终坚持“读者第一，服务至上”的宗旨，服务到位，并长期坚持免费对外开放，现已拥有一支较为固定的读者队伍，节假日往往座无虚席。在2012年报刊杂志订阅工作即将开始之际，为了进一步做好读者服务工作，使订阅的报刊更契合读者需求，报刊阅览室决定在读者中广泛征求意见和建议。活动发放了100多份表格，表格内设“阅读目的”、“经常阅读的报刊类型、”“应该增订的报刊比重”、“报刊阅览工作的不足和满意之处”等栏目，读者根据各自的需求和体会据实填写，有百余名读者热情参与了此次活动。经过回收表格和详细统计分析，我们归纳出读者意见57条，按照绝大多数读者意见调整了各类报刊的入藏比例。活动中我们发现，读者对该室工作的满意率竟高达100%，有的读者在征询表中写到：报刊阅览室“热情周到、整洁卫生、管理到位”，“到阅览室阅读是人生的一大享受”。读者也向我们提出了“增加绿色植物的摆放”、“安装电子监控设备”等好的建议。我们将认真采纳读者意见，把这些建议作为进一步提升服务品质的重要参考和依据，并将为读者提供有价值的读物和优良的服务作为我们工作的追求目标和不懈动力。