关键词
网评是网络时代图书馆的一项新的业务。《论信息技术对图书馆的影响》(《图书馆》2000. 1)一文认为国外图书馆已在开展此项业务，从书评到网评是Internet技术对图书馆学的重要 影响之一。但据我们调查，我国图书馆开展此项业务并不普及，网评的深度与广度也不够。 例如，清华大学图书馆对该馆引进的网络版数据库进行了简短的评价，但更多的图书馆只是 对引进的数据库进行链接；北京师大图书馆上虽然有“网站推荐”，但并没有建立好。这种 状况，显然难于适应网络时代图书馆发展与改革的需要。形成这一现象的原因是Internet技 术进入图书馆的时间并不长，人们忙于图书馆资源的数字化、图书馆主页及WebOPAC的建设 等问题，图书馆工作者和理论界暂时还无法顾及电子参考咨询、网评等网络时代新的读者服 务业务。
1 图书馆开展网评的意义
图书馆读者服务工作项目的开展一般是受读者需求的影响。具有创新精神的图书馆员在观察 到读者需求的变化后，结合自己图书馆的工作实际，开展新的读者服务项目。图书馆读者服 务工作项目的开展也受技术进步的影响。如图书馆文献外借业务基本上是19世纪现代印刷技 术普及后形成的，定题定期服务是计算机检索技术出现后形成的。当前Internet技术的发展 也必然导致图书馆新的业务活动的出现，网评就是这种新的业务活动之一。
1.1 通过网评读者服务的范围扩大到潜在读者，是图书馆迎接挑战的必然措施之一
图书馆读者可分为现有读者和潜在读者。图书馆学理论认为图书馆读者服务应该要针对现有 读者和潜在读者两个方面，但以往图书馆的读者服务工作一如外借、阅览、参考咨询、情报 检索等，主要还是针对现有读者的。如果一个社会成员不进入图书馆，成为图书馆读者，便 很难接受图书馆读者服务。在过去相当长的一个时间里，图书馆几乎是提供公共信息服务的 唯一场所。国家图书馆是国家公共信息中心，公共图书馆是城市或社区公共信息中心，学校 图书馆是学校公共信息中心，等等。图书馆的这样一种地位，决定了图书馆习惯于以现有读 者为对象开展读者服务的工作方式。
Internet给图书馆带来的最大挑战之一，就是使图书馆不再是提供公共信息的唯一场所。图 书馆的确具有Internet所不具有的信息服务优势，但Internet也确有图书馆所不具有的信息 服务优势。由于Internet的存在，人们在获取信息时对图书馆的那种严重依赖的情形已经不 存在了，越来越多的信息需求者不再是图书馆的现有读者了。在这种情况下，图书馆要生存 与发展，就要考虑开展更多的针对潜在读者的新的服务。
网评的形式有许多，大多数形式是在网上进行的。网上进行的网评针对的对象是网络用户， 他们可能是图书馆现有读者，也可能不是图书馆现有读者。网络用户年青、有知识、学习欲 望强，他们是图书馆最需要争取的人群。因此，图书馆网评业务是图书馆主动向网络出击， 发展针对潜在读者的服务的行为。
1.2 开展网评业务是图书馆利用自身优势，发展信息导航功能的重要举措
网络信息数量多，易检索，使用方便，因而深受信息用户欢迎。但对专业人员或具有特定需 求的信息用户，网络信息也有整理方式粗糙，缺乏鉴定与筛选因而良莠不分的弱点。网络信 息的弱点有些是网络本身的特点决定了的，如Internet的开放性决定了网络信息的无所不包 ，也有一些是网络信息提供者的动作方式决定的，如受到成本的限制，网络信息提供者一般 不愿意对网络信息进行必要的处理。
网络信息的弱点使专业人员或具有特定需求的信息用户需要一种比现有搜索引擎更加专业的 服务。这种服务的一般性名称是信息导航，而具体到图书馆服务，则可称为网评。在现有信 息服务机构中，没有一个机构比图书馆更加适合从事针对特定信息需求开展的高质量的网络 信息评价服务。
一般说来，最适合开展网评的机构应该具备以下一些特点：1)具备从事高质量信息服务的良 好信誉。如果没有很好的信誉，那么在用户眼中，网评不过是增加了一批信息“垃圾”而已 ；2)具有专业信息服务的丰富知识。网评是一种与专业信息服务相关联的服务，没有专业信 息服务的积累，很难搞好此项工作。3)具备较稳定的成本优势。网评是非赢利行为，没有稳 定的资金来源支持很难搞好。图书馆在长达数千年的信息服务工作中，积累了丰富的信息服 务知识与经验。而自19世纪公共图书馆运动以来，图书馆界一直保护着一种良好的信息服务 传统。对于科学与专业图书馆、大学图书馆等研究型图书馆，它们还有开展针对专业人员的 信息服务的经验与传统。这些知识、经验与传统正是目前网络信息服务工作中非常缺乏的。 这种信誉非常有利于图书馆顺利开展网评工作。同时，图书馆目前是社会公益型机构，这一 特点也使它们具有某种成本上的优势，可以从事即使大型搜索引擎也无法开展的网评工作。
1.3 网评是图书馆业务真正转向以读者为中心的一个环节
过去我国图书馆的高水平读者服务主要集中在参考咨询部门。但即使在参考咨询部门，以馆 藏文献为中心的工作特征仍是非常明显的。以书评为例，在国外图书馆界，书评是一项十分 普遍的图书馆活动。国外的图书馆杂志一般都有书评栏目，有的杂志如《美国图书馆》甚至 将书评作为主要内容。这些书评并非是某图书馆的馆藏文献的书评。而我国除《图书馆》等 杂志外，有书评专栏的刊物并不多。图书馆馆内开展的书评则基本是以馆藏文献为基础的。
图书馆事业的发展要求图书馆确立以人为本、以读者为中心的观念。开展网评工作就是这样 一种观念的体现。网评的对象可以是馆内拥有的电子文献，但更多的是本馆不拥有的虚拟文 献。开展网评，图书馆员不再有对文献的垄断性优势，因此必然依靠了解网络资源的优秀馆 员。
2002年第2期(No2，2002) 李爽：网评的意义与类型
2 网评的常见对象
2.1 网络版专业文献
随着我国图书馆现代化的进程加快，一批经济实力较强的图书馆订购的网络版文献数量也急 剧增加。这些网络版文献包括电子期刊和EBSCO这样集成了大量电子期刊的网络文献，也包 括CAS的《化学文摘》、英国的《不列颠百科全书》等网络版工具书。尽管图书馆一般已将 这些文献链接在本馆主页上，但利用率明显不如印刷版文献。通过针对专业读者的网评，可 以使读者知晓这些文献的内容及使用方法，从而大大提高其利用率。
网络版专业文献不仅仅是订购的文献，也包括免费的网络文献。图书馆很难将各种免费网络 文献进行链接，读者获取免费网络文献更容易，同时对它们的知晓程度更低。因此，免费网 络文献是更需要进行网评的文献。
2.2 自己生产的文献
图书馆是一个信息加工与生产的机构，在网络化环境下，不少图书馆选择以上网方式发布自 己生产的文献。研究型图书馆生产的这些文献对于专业读者有很高的学术价值。但由于图书 馆在网络信息生产方面影响很小，许多需要这些文献的网络用户不知道有这些文献，也不知 道它们的内容与使用方法。如中国数字图书馆(http://202.96.31.113/wstsg/index.htm。) 拥有6000万页的数字化图书，并以每天20万页的速度增长。数字图书馆的网上图书内容涉及 社会科学、自然科学、理工农医等所有类别。它在通过北京大学图书馆对它的评价，可以使 众多对这些文献有兴趣的网络用户能够使用它们，提高图书馆的知名度。
2.3 相关专业网站
通过相关专业网站获取专业性网络信息是网络信息搜集中最常用的方法，针对相关专业网站 进行的评论对专业性网络用户的帮助极大。对前两项网评对象进行的网评与以往的书评没有 本质的区别，但对此项对象的网评则完全不同于书评。针对相关专业网站的网评需要介绍该 网站的管理者背景、网络文献的内容、网络文献的使用方法，以及该网站的权威性、优缺点 等。显然，此项对象的网评对网评人员的要求要高于前两项。网评人员不但要有专业知识， 了解专业人员的文献需求，而且还要有能力了解网站的背景知识。北京大学图书馆(http:// www.lib.pku.edu.cn/is/webbase/academic.html)对美国著名的学术出版社Academic Press (http://www.apnet.com/)的Academic Search Elite学术期刊全文数据库进行了较深的介绍 、评价及使用。
2.4 介绍热门文献
除了专业文献外，向读者介绍一些重要的或热门的主题的文献是十分重要的。这实际上是图 书馆读者宣传工作的延伸。目前我国大型网站例如SOOHU、YAHOO等它们都有某一相关主题的 热门话题，但是它们内容繁杂，不精练。
3 网评的发布形式
3.1 主页定题网评
通过图书馆自有网站的主页，定期或不定期地发布各种网评，是图书馆网评的最常见发布形 式。在图书馆主页发布网评信息能使经常光顾图书馆主页的现有读者与潜在读者有所收益， 提高图书馆在网络用户中的知名度，服务于上网条件较好的读者。例如清华大学图书馆的主 页上就有关于Wiley电子与电子工程百科全书(Wiley Encyclopedia of Elect rical and El ectronics Engineering)网络版(http://www.lib.tsinghua.edu.cn/NEW/wiley.htm)和德国 施普林格出版社(Springer-Verlag)所出的400余种电子期刊(全文)的数据库(http://link.s pringer-ny.com/)的介绍以及评论并没有链接。
3.2 新闻、讨论组网评
新闻和讨论组是有上网经验的专业人员经常光顾的地方。讨论组中的讨论题非常集中、稳定 ，交流方便。图书馆利用讨论组发布网评信息，既可以寻找一个讨论主题较合适的现有讨论 组，也可以建立新的讨论组。这些讨论组国内的主要集中在一些大型的网站，比如YAHOO、S OHU等。国外的有http://www.altavista.com、http://www.jiscm ail.ac.uk/cgi-bin/wa.exe?A1=ind0108&L=lis-e-journals#7、http://ww w.wrlc.org/liblists/guides/newsgrp.htm等。在这些类目下能找到关于电子出版 物的讨论组新闻组。
3.3 以咨询方式网评
图书馆主页上一般留有网管员(WebMaster)的Email。网管员或参考咨询专家通过这个Email 了解读者的问题并给与回答。现在图书馆主页的网管员一般是回答与网络有关的问题，最后 回答本馆有何文献，如何获取等图书馆利用方面的问题。如果要提高图书馆参考咨询水平， 应该安排高水平馆员处理读者问题，包括向读者介绍与评价网络信息资源，向读者提供相应 的网评信息。上海图书馆主页上通过“问答一览表”(http://www.libnet.sh.cn/zsdh/wdyl b.htm)的形式，对馆藏文献及相关网站、网络文献进行介绍，是一种很好的形式。如果能够 在其中放入更多的评价，则可显著提高参考咨询的水平。
3.4 离线网评
尽管目前具有较好上网条件、能够经常光顾图书馆网站的读者很多，但不可否认还有相当一 部分读者很少关心网络世界的事。他们习惯于到图书馆自己熟悉的阅览室或书库，从自己熟 悉的类目中查阅文献。因此，通过图书馆传统的书评形式，在图书馆宣传廊、过道或阅览室 发布网评信息，能够提高这部分读者利用网络信息兴趣与能力，增加本馆订购或生产的网络 文献信息的利用率。
