人们常用“默默无闻”四个字来形容一位图书馆员。个中滋味，只有长期从事这种单调、重 复、机械工作的图书馆员，才深有体会。高校图书馆虽说是高校工作的三大支柱之一，然无 论是馆员的生活状态和精神状况，在高校芸芸众生中，始终处于“默默无闻”的势态。具体 表现在：馆员职称晋升困难，家属子女问题难以解决，生存状况无人问津，精神生活枯燥乏 味。长此以往，背负生活和精神双重压力的高校图书馆员若不及时调试自身潜伏的积极心态 ，势必堕入消极泥泽，从而失去人生的坐标和昂扬的理想追求。使事业深陷低谷，生活黯然 无色。而作为高校图书馆领导群体，如不敏锐洞察下属的消极心态，任由这种情愫和状态滋 生、漫延，势必造成馆员工作死气沉沉、热情消失殆尽。自暴自弃、麻木不仁。生生腐蚀掉 整个队伍的向心力、战斗力和群体凝聚力。及时调试馆员的积极心态，是一门细致、明智的 领导艺术。
1 随风潜入夜，润物细无声
高校图书馆员应先具备科学的思维模式。它是积极心态的思想基础，思想是行为之先导。预 先具备了希望、成功、充满光明、展望未来的思想基础，才能乐观、向上、健康愉悦地去朝 着目标实施成功的行为。用积极的心态，寻找成功，才有成功的基本可能。高校图书馆员之 间盛传的一句话是：“为他人做嫁衣”。其实，这是一种消极心态的自我嘲弄，摒弃了一个 图书馆工作者的使命感和责任心，模糊了工作的意义和人生的目标，是一个人走向意志消沉 的变态心理。任何一个高校图书馆人，无论他才有多高，学问有多大，如果没有树立博大无 私的奉献精神和全心全意为读者服务的思想基础，那他就是一个消极的失败者。高校图书馆 工作的使命和意义是：“借书育人，造就人才。”其工作方式是：“随风潜入夜，润物细无 声。”一个成功的图书馆工作者，应该在心中为自己画出一幅清晰的、积极向上的人生蓝图 。以为国家培养人才，为民族整体素质提高为己任。保持良好的、积极向上的心态跋涉出消 极的沼泽，使柔弱狭隘的心志变成坚强宏大的意志，摒弃在消极状态中的自艾自怜，甘愿在 默默无闻中无私奉献，奋斗终生。
2 创造性和成就感
创造性和成就感是馆员积极心态同现实意义的付诸施行和圆满结局，一位成功的图书馆员， 特别是生存在科技浪尖上的高校图书馆员必须具备创新的思维模式，它是创造性的潜在智力 和动力。面对世界科学技术的飞速发展，高校图书馆员要不断完善自身知识结构，有超前的 服务意识和传承、中介最新知识的头脑，以敏锐的观察力和准确的判断力，有计划、有目的 、准确、全面地筛选出读者所需的重要资料和科技信息。牵引、指导读者，更方便、更快捷 、更高效地利用图书馆。高校图书馆员的创造性，没有伟人铿锵有力的宣言，没有新秀频繁 曝光的张扬，更没有惊天动地的壮举和轰轰烈烈的场面。它是一种“桃李不言”的、默默无 闻的内在力量。它通过馆员的思维模式、劳动方式和情感服务理念，潜移默化地传达给前来 求知的读者。高校图书馆员的创造性是通过读者的接受、默认和赞许来实现的，而读者的认 可和满意是馆员积极心态的顺风之舟，它能船载馆员驶向成就感的彼岸。
高校图书馆的成就感是以脑力和体力双重劳动，对服务方式和服务理念进行不断更新、磨合 、重塑达到愈趋完美而实现的。馆员成就感实现的另一条途径是，通过馆领导的认可、褒奖 和激励来达到的。每一位馆员都有他的成功之处，及时发现、挖掘、激励馆员的工作成就， 是一位领导应具备的基本素质，忽略极易造成一种心理蛛网。如果馆领导对馆员成绩视而不 见、见而不扬，麻木不仁、缺乏激励。极易造成馆员心情郁闷、情绪低落、不思进取、得过 且过的消极心态。馆领导应强化自身思想品德修养，并以实际行动感染、教育、激励下属， 使每一位员工充满荣誉感、成就感，进一步激发其勤奋创造和乐于进取的积极心态。
3 助人为乐，乐在其中
“助人为乐”是我们中华民族的传统美德。一位图书馆员的人生价值和工作意义要终其一生 、淡泊名利、默默无闻地在这种美德中得到磨励与升华。这是一种漫长而痛苦的抉择，职业 往往需要锁定自己的心智，在无闻中做一个品质高尚的人。“一个人做件好事并不难，难的 是一辈子做好事”，高校图书馆员，就是要以毕生的精力，通过自己的语言和形体语言，连 接与传达读者与作者的供求关系，张扬他人的学术精神，成就他人的研究成果。当一个读者 满怀希望和渴求来到图书馆请求帮助时，假如馆员无意满足或轻易拒绝的话，读者一定非常 沮丧和气馁。这时，一个有责任心的馆员应该感到羞愧与内疚，也许你在无意中拒绝的是一 个因走投无路而求助知识的人，也许你拒绝的是一项重要的研究课题，这种消极的工作态度 ，有时给读者带来的打击和损失是无法估量的。一位成功的图书馆员，应该以积极健康的心 态，善于在帮助他人、成就他人中找到快乐；在知识的流通与信息的反馈中找到工作的意义 ；在读者的喜悦与满足中找到实现自我价值的人格力量与快乐源泉。从某种意义上说，读者 的满意度即是一位图书馆员成功与否的尺度。你给予读者的帮助越多，你拥有的成就感和快 乐越多。因此，当读者得到他满意的文献或信息欣喜若狂、忘乎所以，甚至忘了你所付出的 劳动乃至存在。请你不要介意，因为这就是你成功的最高境界，你的人格力量和人生意义就 是在这种无声的忘却中得到升华!“读者的快乐就是我的快乐!”这就是“助人为乐”，乐在 其中。
-4 爱是积极心态的激励素
积极心态不是一个枯燥的哲学名词，在赋予它思维模式、创造性、成就感和乐于助人的向上 力量的同时，也应该注入人类最基本、最重要的爱的原素。爱是人生中取之不尽、用之不竭 的无价之宝和力量源泉，是馆员积极心态的激励素。它会拓展你的包容力，令你生机勃勃， 充满朝气。爱的情感是积极心态的一种真实反映。一位高校图书馆员，如果对自己的工作充 满自信心和荣誉感，就会情不自禁地热爱自己的职业，就会义无反顾地关心、爱护每一位前 来求索的读者和每一本你所管理的图书。这种爱是一种长期的、无声的情感与劳动的倾注， 它需要一个馆员自始至终、一如继往地灌注、磨炼、提升着自己的行为艺术与语言艺术。高 校图书馆是古今中外人类劳动与智慧的集合地，随着现代科技的飞速发展，人类认知的不断 翻新，大量的排架、整架、剔旧工作及技术手段革新，使每一位一线工作者疲于奔命，一个 熟练的馆员，科学地运用行体艺术，合理、准确地完成繁重的劳动。给读者一个清晰、整洁 、美观、易懂、便于行动的阅读环境和空间，无形中能激发和提升读者的阅读激情和兴趣， 提高阅读质量，此是行为艺术之魅力。而语言艺术是图书馆工作中一道爱的风景。因为馆员 工作大多在无闻中进行，任何带有负面影响的语言方式，都会给你的积极心态带来消极的影 响。馆员必须在长期的工作中不断提高自身文化素质修养，完善语言的亲和力，根除吹毛求 疵、含讽带讥、冷言冷语的语言方式。真诚的劳动，赋予亲切、温和的语言，是图书馆工作 的完美体现。一个满怀希望前来借阅的读者，馆员若不注意修炼自身的语言艺术，板着脸一 动不动，冷冷地说：“没有”，读者的阅读激情和信心会顿遭挫折。而一个注重语言艺术和 行为艺术的馆员，会立即行动，入库查找，然后轻风细雨地说：“真对不起，这本书已被借 走，请您换一本好吗?”读者的阅读兴趣一下子又被调动起来，业务熟练的馆员向他推荐一 本内容相近的图书来满足他的阅读欲望，读者更会欣喜若狂、连连道谢。这里又有一门艺术 ——道歉艺术。道歉是图书馆员积极心态的一杯清凉剂。道歉是反省的结果，而反省是通过 接受读者意识、获取自身完善的途径。它可以让你及时清醒、及时反省、及时补救工作纰漏 ，找出应该改善的地方，为你事业的成功之路，扫除消极的石头。
爱是一种具有多元成份的情感，是一种积极的、富有吸引力的情感。它需要真挚的付出和奉 献，所谓“种瓜得瓜，种豆得豆”，付出多少真挚的情感，便会有多少真挚的回报。这不仅 是一个馆员，也是一个人所需具备的最基本的品质和素质。这需要以平常的、乐观的积极心 态，把热爱人和为人服务当做人生中最有价值的事。
5 不断学习，不断进取
不断学习，不断进取，是积极心态的充电过程。高校图书馆员工作在知识的海洋，对知识的 层次、结构和认识起着传承、传播、导向、桥梁作用。高校教师队伍对知识的高层次需求、 当代大学生对高新科技的渴求，无不要求高校图书馆员不断学习，不断进取，不断提高自身 科学文化知识水平，馆员不仅要博古通今、博览群书，且应具有现代化观念、现代化科技文 化知识和现代化图书馆业务技能。读者在汲取借览人类知识，以人类积累的智慧成果，充实 、丰富和提升自己时，需要在知识的海洋里筛选、沉淀和求证。而知识的发展与广博，纵观 古往今来，浩瀚如海，一个具备良好的业务素质的馆员在此承担着指点迷津、解答咨询、排 忧解难，培养大学生驾驭知识能力，激发读者阅读激情，掌握阅读倾向，倡导良好阅读公德 的重要角色。一个高校图书馆员，也许他一辈子克尽职守、任劳任怨、一丝不苟，但若不以 知识的力量不断武装、提升自己的文化素质、思想品质，那么他一辈子只是一具没有灵魂的 劳动工具。图书馆工作是一种需要激情与热情的工作。用激情和热情交汇出一种健康向上的 力量朝着既定的理想和目标，不断学习，不断进取，不断充实自己。
6 团结就是力量
“团结就是力量”，对高校图书馆来说，团结就是积极心态、健康发展的力量。图书馆工作 既有流水性强、协作性强的一面；也有各行其是、独立工作的一面。加之工作性质枯燥、重 复、繁琐。工作人员大多来自教师家属及子女，馆员之间、干群之间，工作环境比较稳定， 长年厮守，一成不变。缺少沟通、娱乐与交流，人际关系极易冻结、麻木，日久积怨，造成 内部潜伏矛盾日趋严重。馆员自扫门前雪，互不干涉、互不合作，甚至互不理睬，整个群体 如一盘散沙，形成一种自我封闭的消极状态。这样的集体是没有战斗力的集体，长此以往， 工作敷衍塞责、相互推诿、互不合作、正气不足邪气横生、消极因素乘虚而入，使整个集体 沉溺其中。馆领导若不明察秋毫、及时调试、控制局面，势必造成馆内员工勾心斗角、拉帮 结派、搞小团体。工作无法开展，人事安排困难，人心浮动，群心大散。馆员情绪郁闷，心 情烦躁，态度恶劣，职业道德下降，出言不逊，出口伤人。图书频频丢失，读者阅读质量连 连下降。严重时连领导也深陷帮帮派派小团体无力自拔。使馆员与读者对立矛盾日渐激化。 因此，所谓“团结就是力量”，这力量的核心，应该是善于挖掘与调试馆员积极心态的领导 班子。这样的领导班子应该紧密团结，以身作则，大力倡导集体主义思想，发扬集体主义风 格。以公正无私的领导作风，驾驭整个团体的领导才能与领导艺术。调动和培养馆员的积极 心态，激发全体员工的群体凝聚力。上下一条心，积极配合、互助互动。营造出一个团结、 紧张、严肃、活泼的工作环境和协调、融洽的人际关系。使整个集体精神昂扬，朝气蓬勃， 焕发出饱满的工作热情和积极进取的群体力量——这就是团结的力量。
唯物主义者看待事物的态度是一分为二的，无论生活和工作总有好的一面，也有坏的一面， 如果你以积极的态度，善于挖掘积极的一面，事情就会以你积极的思维方式，朝着美好的方 面发展。心情便会舒畅，好运便会到来，思想便会实现。反之，你被消极心态困绕一生，事 事觉得苦闷无助，时时如临恶劣环境，举步维难，毫无希望，你就会痛苦一生，无所收益。 高校图书馆工作从消极方面看，它枯燥、乏味、毫无生趣。但从积极方面看，它是一种崇高 的、忘我的、美好的职业。在智慧与知识的海洋里游刃有余，何乐不为?我辈同仁应以屈子 ：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”共勉之。以积极心态为动力，迎接21世纪图书馆事 业发展的机遇与挑战。
