为了提高服务质量，便于读者监督，更好地服务读者，借阅一部自5月起开始实施挂牌上岗服务。

    部门为31位工作人员统一制作了彩色胸牌，正反两面都有挂牌者本人照片和工号，要求上班时间必须佩带，并在综合外借、文学书库和报刊阅览室三个窗口张贴了工作人员的照片，以利于规范员工的行为，便于读者监督。主任以身作则佩带胸牌在各个窗口巡视，并且在周六和周日轮流来馆值班，了解到馆读者情况，处理突发事件。对于工作中遇到的问题，部门还召集二级岗馆员征求意见和对策，为做好读者服务工作提供了一些想法和点子。

    挂牌服务实施后，借阅一部每月将根据读者投票选出当月最佳服务之星。